10月12日凌晨4时，湖南高速集团岳阳分公司平江收费站的收费云仓内，地方派出所警察对两位正在当班的收费员说到：“这位老人前晚就走失了，家属急得团团转，幸好你们帮忙拦住他，这要是上了高速，可想而知有多危险。”

而就在3时50分，平江收费中心外广场，当班收费班长刘晓梅巡查时发现，一名老人步履蹒跚，正逆向走向高速入口。她立即上前拦截，收费员刘彬彬闻声赶来。两人见老人衣着单薄、神情恍惚，凌晨车速极快，滞留现场隐患极大，两人当机立断，将老人搀扶至站内“智慧云仓”临时休息。

云仓内，刘晓梅端来温水、食物，耐心询问。老人言语混乱，只反复念叨“回家”，无法提供有效信息。她一边安抚，一边上报值班站长，联系高速交警及属地派出所。等待中，刘彬彬始终守在老人身边：“大爷，别怕，我们一定帮您找到家人。”老人情绪渐渐平静。

4时10分，高速交警与三阳派出所民警先后赶到。经多方核实，老人系附近乡镇居民，67岁，前日晚走失，家属正焦急寻找。临别时，老人紧攥刘晓梅的手不肯松开，眼中满是感谢。民警将老人扶上警车，护送其安全返家。刘晓梅和同事返回岗位，继续守护南来北往的坦途。

作为国有企业，岳阳高速始终把社会责任扛在肩头。自“路灯”志愿服务队成立以来，身着反光背心的高速人不仅保畅通、护安全，更把服务从收费窗口延伸到路面、延伸到群众需要的地方。一次拦截、一杯温水、一句安抚，看似平常，背后是岗位责任与应急联动的有效衔接。岳阳高速人以路为家、以岗为责，让“路灯”精神融入运营、化作机制，为公众出行筑起安全屏障。